• 1、服務承諾

    • ①全國免費服務熱線——400-102-6268,全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
    • ②30分鐘內響應預約上門服務。
    • ③市區8小時內服務到位,市郊12小時內服務到位,遠郊24小時內服務到位。
    • ④免費指導安裝,免費操作培訓,免費維修技術培訓。
    • ⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
    • ⑥工程項目建檔,進行定期維修服務跟蹤、回訪,隨時解決工程上出現的問題。

    2、包修服務政策

    產品系列 保修政策
    家用分體熱泵熱水機組主機 36個月包修
    家用分體熱泵熱水機組水箱 36個月包修
    家用熱泵熱水一體機 整機36個月包修
    商用熱泵熱水機組 整機18個月包修
    采暖制冷熱泵機組 整機18個月包修
    烘干熱泵機組 整機18個月包修

    3、“三包”有效期

    根據國家相關法律、法規的規定, “三包”有效期計算方法如下:自購機發票開具之日起計算或自設備出廠日期起計算。

    4、“三包”憑證

    • ①購機發票或者其他有效購機憑證;
    • ②包修卡;
    • ③機身條形碼。

    5、三包期內不屬于免費維修的范圍

    屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費修理:

    • ①、產品因使用、維護、保管不當造成損壞的;
    • ②、非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
    • ③、無三包憑證及有效發票的;
    • ④、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
    • ⑤、因不可抗拒力造成損壞的。

    6、超過“三包”期的收費問題

    在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務。超過“三包”有效期或“三包”責任范圍的,按照規定的收費標準收費服務。

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